當(dāng)今時(shí)代是信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)流行的時(shí)代。設(shè)備管理信息化管理不僅僅是發(fā)展潮流和趨勢(shì)，而且成為企業(yè)管理的必要和基本條件。

筆者五、六年前在歐洲開(kāi)會(huì)，發(fā)現(xiàn)歐洲的設(shè)備管理軟件數(shù)量已經(jīng)達(dá)到200到300個(gè)不同的品牌，著名的品牌也有幾家。

目前，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)使用的設(shè)備管理軟件分成兩大類。一類為一些外資企業(yè)以及有海外聯(lián)系的國(guó)有大型企業(yè)，他們?cè)谑褂脟?guó)際上一些著名品牌的資產(chǎn)管理軟件。另外一類是國(guó)內(nèi)一些軟件公司的設(shè)備管理或者資產(chǎn)管理軟件產(chǎn)品。

國(guó)際著名品牌的軟件如何呢？因?yàn)槠涔芾硭悸坊旧鲜前凑諊?guó)外的資產(chǎn)管理流程及其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的，往往并不適于中國(guó)企業(yè)的實(shí)際。而不少品牌的產(chǎn)品又比較高傲，并不愿意按照中國(guó)企業(yè)的特殊要求對(duì)源代碼做適應(yīng)性的修改。加之在國(guó)內(nèi)推廣這些軟件的人員多不是設(shè)備管理專業(yè)人士，軟件界面的翻譯都讓國(guó)人匪夷所思。有一次，筆者看到一個(gè)軟件將我們20年來(lái)習(xí)慣稱呼的“狀態(tài)維護(hù)”，翻譯成為“條件下的維護(hù)”，就是其中的一個(gè)例子。這樣，購(gòu)買(mǎi)這些軟件的中國(guó)企業(yè)只能削足適履來(lái)適應(yīng)軟件的管理思路。

另外，國(guó)外的資產(chǎn)管理軟件一般是以工單為核心的管理，檢修任務(wù)要通過(guò)工單生成，點(diǎn)檢也是工單，我們?cè)谄髽I(yè)提倡的潤(rùn)滑管理“六定、二潔、一密封、三過(guò)濾”的實(shí)施，當(dāng)然也要表現(xiàn)為工單。

任何事物有優(yōu)點(diǎn)必然有缺點(diǎn)，真理與謬誤本來(lái)是一絲之差，悖論總蘊(yùn)含其中。

倒退十幾年，中國(guó)國(guó)內(nèi)的設(shè)備管理軟件公司僅有幾家，他們大多是通過(guò)給企業(yè)編寫(xiě)訂制軟件起家的。當(dāng)他們訂制的設(shè)備管理軟件越來(lái)越多之后，有一天就形成了自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，比較好用。

這些軟件的不足是帶動(dòng)企業(yè)設(shè)備管理進(jìn)步的作用比較微弱。因?yàn)椋@些產(chǎn)品的供應(yīng)商基本上是IT行業(yè)出身，很多人并不懂設(shè)備管理。例如，企業(yè)要求他們將手工臺(tái)賬轉(zhuǎn)化為電子臺(tái)賬，他們是有能力完成的。從某種意義上看，提高了工作效率。然而，原來(lái)落后的管理思路和流程也會(huì)反映到軟件里。如果企業(yè)管理先進(jìn)，則軟件反映出的流程就先進(jìn)些。反之，如果原來(lái)的流程落后，軟件反映出的流程就落后?？v觀中國(guó)企業(yè)設(shè)備管理概況，能夠用先進(jìn)的理念、流程做好設(shè)備管理的企業(yè)并不多，這種情況就使得我們國(guó)內(nèi)具有較先進(jìn)設(shè)備管理理念和流程的軟件鳳毛麟角?？陀^說(shuō)，這些軟件是好使的，但是帶動(dòng)企業(yè)設(shè)備管理進(jìn)步的功能并不明顯。我們常常稱之為“缺乏設(shè)備管理靈魂”的軟件。

那么，什么樣的才是好軟件呢？

最基本的特點(diǎn)是：可靠性（即穩(wěn)定性）、可維護(hù)性（用戶友好）和實(shí)用性。這是所有軟件都應(yīng)該具備的最基本和初始的要求。

另外就是其先進(jìn)性（可以引導(dǎo)企業(yè)流程優(yōu)化和幫助企業(yè)管理提升），智能性（幫助企業(yè)積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉規(guī)律和行為準(zhǔn)則，如自動(dòng)生成的故障樹(shù)、故障因果關(guān)系圖、生成設(shè)備選型決策模型等），可延伸性（可以擴(kuò)展延伸一些新的管理功能，如自定義的表單、自定義的管理流程等等）以及可視化性能（如生成領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的3D設(shè)備狀態(tài)圖形化界面，員工檢修所使用的交互式電子技術(shù)手冊(cè)、圖片、動(dòng)畫(huà)、錄像等）。

當(dāng)然，這樣的軟件所需要的設(shè)備管理技術(shù)支持就要具備相當(dāng)高的水平。就拿維修策略來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)僅僅知道事后維修和定時(shí)維修兩種策略，那么軟件只能反映這兩種策略。如果軟件的編程人員在設(shè)備管理專業(yè)隊(duì)伍的指導(dǎo)下，將適應(yīng)于停機(jī)損失巨大瓶頸設(shè)備的賽車式（PIT STOP）檢修,適應(yīng)于質(zhì)量缺陷為主的全面質(zhì)量維修（TQMain），適應(yīng)于安全事故頻發(fā)的安全為核心的維修（SCM）等策略植入在可選擇的程序模塊里，就可以在必要時(shí)調(diào)用這些子程序模塊，讓企業(yè)通過(guò)這些策略的運(yùn)用來(lái)優(yōu)化目前的設(shè)備管理。

物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)式通訊技術(shù)也給設(shè)備管理軟件注入了新的思路，手持的PDA會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)點(diǎn)檢表。通過(guò)遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，企業(yè)還可以讓稀缺的工程技術(shù)人員坐鎮(zhèn)在設(shè)備維護(hù)中心，通過(guò)視頻對(duì)話遠(yuǎn)程指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工程師處理現(xiàn)場(chǎng)的故障。所有這一切讓我們的設(shè)備管理變得更加智慧，所以SMART（智能化）維護(hù)體系也將成為未來(lái)軟件的探索方向。

就軟件的友好性而言，簡(jiǎn)單化、傻瓜式的操作，及時(shí)、準(zhǔn)確的提示功能也是必不可少的。例如，備件短缺了，設(shè)備該檢修了，點(diǎn)檢到時(shí)了，潤(rùn)滑該加油了，報(bào)表還沒(méi)提交等等，通過(guò)短信和微信備忘提示會(huì)讓現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行者減少大量工作失誤。

未來(lái)，先進(jìn)設(shè)備管理架構(gòu)和流程的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、與時(shí)俱進(jìn)的編程技巧、人機(jī)互動(dòng)的智能通訊與連接以及切合企業(yè)實(shí)際的量身定制將成為先進(jìn)設(shè)備管理軟件的必要條件。

中國(guó)致力于從制造業(yè)大國(guó)向著制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的方向前進(jìn)。裝置密集、技術(shù)密集、資金密集以及自動(dòng)化、流程化的企業(yè)越來(lái)越多，中國(guó)同樣會(huì)成為先進(jìn)的資產(chǎn)管理、設(shè)備管理軟件大國(guó)和強(qiáng)國(guó)，我們對(duì)此充滿信心。

作者：李葆文